Kundcase
Augmentt och Gridheart hjälper Nestil att säkra och effektivisera kundmiljöer med minimal arbetsbörda
I korthet
Nestil AB, en Göteborgsbaserad IT-leverantör med rötter från 1966, har utvecklats till en modern partner för små och medelstora företag som söker säkra och effektiva IT-lösningar. Utmaningen låg i att hantera komplexiteten i kundernas Microsoft CSP-miljöer, där överblick och enhetlighet i säkerhetskonfigurationer blev alltmer resurskrävande. Genom att implementera Augmentt via Gridheart har Nestil effektiviserat hanteringen av kundmiljöer, stärkt säkerheten och minskat den manuella arbetsbördan. Resultatet är konsekventa säkerhetsnivåer, snabbare support och en stärkt position som en pålitlig IT-partner.
Om Nestil
Nestil AB grundades 1966 och har utvecklats från en leverantör av kontorsteknik till en modern IT-partner. Sedan övertagandet år 2000 har företaget fokuserat på att möta kunders växande behov av digitala lösningar. Idag erbjuder Nestil tjänster inom IT-drift, support, säkerhet och molnlösningar med målet att tekniken alltid ska fungera sömlöst. Som en personlig partner hjälper Nestil verksamheter att arbeta tryggt, säkert och effektivt, med snabb och personlig support, smarta paketlösningar och hög tillgänglighet.
Utmaningen
Nestil hanterar ett stort antal kundmiljöer inom Microsofts CSP-plattform, vilket kräver kontinuerlig övervakning och anpassning av säkerhetskonfigurationer. Microsofts plattform är kraftfull, men att upprätthålla full kontroll över konfigurationer – särskilt när riktlinjer ändras över tid – blev en växande utmaning. Detta ledde till en ökad arbetsbörda för Nestils tekniker, som behövde säkerställa att både nya och äldre kundmiljöer uppfyllde samma höga säkerhetsstandarder.
Utöver detta var det svårt att garantera enhetlighet i arbetsprocesser, trots tydliga rutiner. Manuell hantering av konfigurationer och säkerhetsinställningar riskerade att leda till inkonsekvenser, vilket kunde påverka både kundsäkerhet och Nestils effektivitet. Att skala upp support och säkerhetstjänster utan att kompromissa med kvaliteten var en kritisk utmaning, särskilt i en tid då cybersäkerhetshot blir alltmer komplexa och kundernas förväntningar på snabb respons ökar.
Lösningen
För att möta dessa utmaningar valde Nestil att implementera Augmentt, en ledande plattform för SaaS-hantering och säkerhet, genom sitt långvariga samarbete med Gridheart. Augmentts multi client plattform erbjuder avancerad säkerhetsanalys, policyhantering, övervakning av efterlevnad och automatiserad hotrespons, vilket har gjort det möjligt för Nestil att snabbt få överblick över kundernas Microsoft 365-miljöer. Detta har förenklat identifieringen av avvikelser och säkerställt att alla kunder följer enhetliga och höga säkerhetsstandarder.
Gridhearts expertis som nordisk molndistributör spelade en avgörande roll i implementeringen. Deras lyhörda och engagerade support, särskilt genom en dedikerad kontaktperson, gjorde att Nestil inte behövde lägga ett stort arbete i att utvärdera andra leverantörer. Augmentt har gett Nestil de rätta verktygen för att effektivt övervaka, hantera och rapportera om kundmiljöer, vilket minskar den manuella arbetsbördan och förbättrar skalbarheten. Detta har gjort det möjligt för Nestil att leverera konsekventa och högkvalitativa tjänster, oavsett kundens storlek eller komplexitet.
Resultatet
Implementeringen av Augmentt genom Gridheart har transformerat Nestils sätt att hantera kundmiljöer och leverera IT-tjänster. Genom Augmentts avancerade analysverktyg kan Nestil nu snabbt identifiera och åtgärda säkerhetsavvikelser, vilket säkerställer att alla kunder, oavsett storlek eller komplexitet, uppnår en hög och enhetlig säkerhetsnivå. Detta har stärkt skyddet mot moderna cyberhot och säkerställt efterlevnad av regelverk som GDPR, vilket är avgörande för kundernas förtroende.
Arbetsprocesserna har också blivit betydligt effektivare. Genom att standardisera konfigurationer och automatisera säkerhetskontroller har Augmentt minskat behovet av manuella insatser, vilket har frigjort tid för Nestils tekniker att fokusera på strategiska uppgifter och kundinteraktioner. Detta har inte bara förbättrat den interna effektiviteten utan också kortat ner responstiderna för supportärenden, vilket har lett till högre kundnöjdhet och stärkt Nestils rykte som en pålitlig IT-partner.
Samarbetet med Gridheart har ytterligare förstärkt dessa resultat. Deras expertis och proaktiva rekommendationer har gjort det möjligt för Nestil att fatta välgrundade beslut och utveckla sin tjänsteportfölj för att möta kundernas framtida behov. Genom att kombinera Augmentts teknologi med Gridhearts stöd har Nestil skapat en robust grund för att leverera konsekventa, högkvalitativa tjänster som skiljer dem från konkurrenterna.
"Augmentt har gett oss verktygen att ta kontroll över våra kunders Microsoft-miljöer på ett helt nytt sätt. Vi kan nu leverera säkra och effektiva lösningar med minimal manuell insats. Gridhearts lyhördhet och expertis gör dem till en självklar partner i vår fortsatta utveckling."
– Mikael Wijk, COO, Nestil AB
Nestil ser Gridheart som en strategisk partner för framtida tillväxt. Genom att fortsätta dra nytta av Gridhearts expertis och Augmentts innovativa teknologi kan Nestil fatta välgrundade beslut som driver både säkerhet och effektivitet. Detta partnerskap gör det möjligt för Nestil att skala upp sina tjänster, möta nya IT-utmaningar och fortsätta leverera exceptionell service till sina kunder, samtidigt som de stärker sin position på marknaden.