Kundcase
Från osäkerhet till strategi – hur en IT-leverantör tog kontroll över NIS2 med stöd av Gridheart
Bakgrund
När EU:s nya cybersäkerhetsdirektiv, NIS2, började ta form insåg många IT-leverantörer snabbt att något stort var på väg att förändras. Vår kund, som önskade vara anonym i denna kundcase, kontaktade oss för att få hjälp. Med kunder inom fastighetsbranschen, transportsektorn och offentlig sektor var det tydligt att de nya kraven skulle påverka både deras egen verksamhet och deras kunders. Men hur skulle de navigera den komplexa regleringen och omvandla utmaningen till en möjlighet?
Kunden: En ambitiös MSP med samhällsnära fokus
Vår kund är en regionalt stark och snabbväxande managed service provider (MSP) med fokus på små och medelstora verksamheter inom samhällsnära funktioner. Trots ett redan robust tjänsteutbud behövde de stöd för att hantera NIS2-direktivets krav och optimera paketeringen av sina tjänster för sina kunder. De sökte särskilt vägledning i hur de kunde förbereda sig, kommunicera effektivt med kunderna och säkerställa efterlevnad. Inför direktivets införande uppstod också nya frågor: Hur säkrar vi våra leverantörskedjor? Till vem och hur snabbt ska incidenter rapporteras? Vilka krav ställs på oss – och på våra kunder?
– ”Vi hade bra tjänster, men saknade de rätta verktygen för att förklara NIS2 och hur det i praktiken påverkar våra kunder. Där spelade Gridheart en avgörande roll”, berättar kundens VD.
Utmaningen: Från reaktiv drift till strategisk rådgivning
För kunden innebar NIS2-direktivets införande en betydande förändring. Trots ett tidigare gediget tjänsteutbud, mötte de en dubbel utmaning. De saknade resurser att fullt ut tolka och anpassa sig till direktivet, samtidigt som deras kunder som ofta hade begränsad erfarenhet av cybersäkerhetskrav, inte förstod vad som krävdes för efterlevnad. Kunden behövde därför inte bara koppla sina tjänster till NIS2, utan också guida kunderna genom regelverket, peka ut relevanta stödresurser och säkerställa effektiv kommunikation av kraven.
"Vi insåg att våra kunder saknade klarhet kring sina behov, och även om vi hade starka tjänster, saknade vi verktygen att guida dem genom NIS2. Där kom Gridheart in och gjorde skillnad", berättar kunden.
Lösningen: Strategi, paketering och partnerskap
Tillsammans med Gridheart påbörjades ett arbete i tre steg:
Utbildande workshop – Gridheart anordnade en workshop för ledning och kundansvariga, där direktivets direkta påverkan förklarades för dem och deras kunder.
Paketering av tjänster – Utifrån identifierade riskområden och direktivkrav utvecklades hjälpte Gridheart kunden att ta fram paketeringar som det enklare kunde kommunicera med sina kunder, utefter deras behov och individuella krav.
Kommunikationsstöd – Gridheart tog fram material, dokument och mallar för att hjälpa MSP:en guida sina kunder och kommunicera tjänsternas och paketeringarnas värde effektivt.
"Gridheart hjälpte oss att gå från osäkerhet till att på riktigt stötta våra kunder och hjälpa dem navigera i NIS2 direktivet. Nu ser de oss som deras strategiska rådgivare, och inte bara en IT-leverantör", säger kundens VD.
Resultatet: Stärkt förtroende och nya affärer
Resultatet blev ett starkare kundförtroende, ökad försäljning på säkerhetstjänster – och framför allt en tydlig positionering i en tid av osäkerhet. Den nya paketeringen har inte bara hjälpt befintliga kunder – utan också blivit en dörröppnare i upphandlingar där NIS2 efterlevnad är en avgörande faktor.
De nya tjänstepaketen stärkte kundförtroendet, ökade försäljningen av säkerhetstjänster och öppnade dörrar till nya affärer, särskilt i upphandlingar där NIS2-efterlevnad är avgörande. Genom att omvandla en regulatorisk utmaning till en strategisk möjlighet har MSP:en framtidssäkrat sin verksamhet och positionerat sig som en pålitlig rådgivare.
– ”Gridheart gav oss verktygen att inte bara följa NIS2, utan att använda det som en konkurrensfördel”, säger VD:n.
Behöver ni också vägledning?
Gridheart är er partner för NIS2 och framtidens cybersäkerhet, som är mer än en leverantör av lösningar. Vi är en partner som gör komplexa krav till affärsmöjligheter och med vår expertis och vårt engagemang hjälper vi er att navigera morgondagens utmaningar, redan idag.